樂(lè)清少女乘坐DDT順風(fēng)車(chē)受害事件引起的憤怒，8月26日，媒體又發(fā)生杭州貨拉拉司機(jī)性騷擾女用戶(hù)事件，司機(jī)發(fā)送微信尋找少女約炮威脅，少女在恐懼中住酒店20天不能回家。
據(jù)悉，貨拉拉對(duì)司機(jī)的管理較弱，司機(jī)在網(wǎng)上提交注冊(cè)后，只需到線(xiàn)下進(jìn)行1-2小時(shí)的培訓(xùn)即可上崗。
長(zhǎng)期以來(lái)，貨拉拉的模式被稱(chēng)為貨運(yùn)版滴滴。隨著越來(lái)越多關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)的安全事件的曝光，越來(lái)越多的人意識(shí)到順風(fēng)車(chē)的問(wèn)題不是一個(gè)例子，安全問(wèn)題廣泛存在于所有涉及線(xiàn)下交易的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上。
它還不禁令人反省，曾被視為中國(guó)獨(dú)創(chuàng)的共享經(jīng)濟(jì)模式，但對(duì)安全問(wèn)題的控制卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博上表示，對(duì)于8月5日杭州某女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)讓司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，遭到司機(jī)的言語(yǔ)騷擾，貨拉拉深表歉意，貨拉拉已經(jīng)將司機(jī)永久封號(hào)。
貨拉拉司機(jī)涉嫌性騷擾，人身威脅用戶(hù)近一個(gè)月后，貨拉拉終于回應(yīng)了這件事。
根據(jù)媒體報(bào)道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺(tái)下訂單，貨運(yùn)師傅到達(dá)后要求線(xiàn)下交易，交易完成后又向女孩發(fā)送約炮信息，此后近半個(gè)月多次辱罵、人身威脅女孩，聲稱(chēng)掌握女孩的地址，要上門(mén)堵人。
姑娘嚇壞了，趕回家住了將近20天，住在賓館里。向平臺(tái)投訴后，近半個(gè)月貨拉拉都沒(méi)有給出明確的說(shuō)法。此后，該司機(jī)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)平臺(tái)只停了他兩天，還扣了三分。
事件被媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通知，稱(chēng)司機(jī)將被永久封鎖，然后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育控制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報(bào)稱(chēng)，雖然司機(jī)和用戶(hù)的描述不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)了兩個(gè)事實(shí)，即司機(jī)繞過(guò)平臺(tái)交易，存在跳單行為；其次，司機(jī)打電話(huà)侮辱用戶(hù)。
然而，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，司機(jī)位司機(jī)并不只是電話(huà)辱罵那么簡(jiǎn)單，要求約炮和上門(mén)堵人的行為，已經(jīng)涉嫌性騷擾和人身威脅用戶(hù)。貨拉拉的通報(bào)，有些避重就輕，絲毫沒(méi)有意識(shí)到這類(lèi)事件的嚴(yán)重性。
即使用戶(hù)報(bào)警后，貨拉拉的客服也打電話(huà)給用戶(hù)，說(shuō)他們會(huì)妥善處理這件事，要求我們不要找媒體曝光。
貨拉拉表示，司機(jī)反饋說(shuō)，由于遲到，用戶(hù)地址定位不詳細(xì)，建議用戶(hù)取消平臺(tái)訂單，加微信私下交易；完成運(yùn)輸服務(wù)后，向用戶(hù)推銷(xiāo)親屬業(yè)務(wù)，引起用戶(hù)反感，導(dǎo)致微信虐待和言語(yǔ)騷擾用戶(hù)。
貨拉拉表示，雖然司機(jī)和用戶(hù)的描述不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)了兩個(gè)事實(shí)——首先，司機(jī)繞過(guò)平臺(tái)交易，存在跳單行為；其次，司機(jī)打電話(huà)侮辱用戶(hù)，嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定。貨拉拉已經(jīng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行了永久。
另外，貨拉拉還表示，在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí)，貨拉拉工作人員也多次試圖通過(guò)打電話(huà)、私信留言等各種渠道與該用戶(hù)聯(lián)系，但始終無(wú)法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶(hù)能在看到該信息后，私信我們可以聯(lián)系的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起，登門(mén)當(dāng)面致以真誠(chéng)的歉意。
下面是貨拉拉微博道歉的全文：
8月5日日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)讓司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后，遭到司機(jī)的言語(yǔ)騷擾我們深表歉意，當(dāng)貨拉拉平臺(tái)收到該女士的投訴后，客戶(hù)服務(wù)人員在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查跟進(jìn)。初步調(diào)查處理結(jié)果如下：
司機(jī)反饋說(shuō)，由于遲到，用戶(hù)地址定位不詳細(xì)，建議用戶(hù)取消平臺(tái)訂單，添加微信私下交易；運(yùn)輸服務(wù)完成后，向用戶(hù)推銷(xiāo)親戚業(yè)務(wù)，引起用戶(hù)反感，導(dǎo)致微信辱罵和言語(yǔ)騷擾用戶(hù)。
雖然司機(jī)和用戶(hù)的描述不一致，但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)了兩個(gè)事實(shí)——首先，司機(jī)繞過(guò)平臺(tái)交易，存在跳單行為；其次，司機(jī)有電話(huà)侮辱用戶(hù)的行為。這兩個(gè)已經(jīng)嚴(yán)重違反了平臺(tái)規(guī)定，貨拉拉已經(jīng)將司機(jī)永久封存。
與有關(guān)司機(jī)取得聯(lián)系的同時(shí)，貨物拉拉的工作人員也多次通過(guò)電話(huà)、私人信息等各種渠道與該用戶(hù)取得聯(lián)系，但無(wú)法取得聯(lián)系。貨物拉拉希望用戶(hù)看到這個(gè)信息后，私人信件我們可以聯(lián)系的聯(lián)系方式，貨物拉拉杭州分公司的負(fù)責(zé)人和有關(guān)司機(jī)一起，面對(duì)面道歉。
再一次感謝社會(huì)各界對(duì)貨拉拉的關(guān)注和監(jiān)督，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育控制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可靠的同城貨運(yùn)服務(wù)。
