公興搬場(chǎng)分享搬家常見(jiàn)問(wèn)題疑問(wèn)解答
作者：上海公興搬場(chǎng)公司 日期：2020-02-24 07:42 瀏覽次數(shù)：300
關(guān)于沒(méi)有搬家經(jīng)歷的人們對(duì)于搬家總會(huì)有許多的疑問(wèn)，因此關(guān)于搬家的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些呢？上海公興搬家小編總結(jié)了以下搬家常見(jiàn)問(wèn)題分享給大家參考：
1.搬家是否需要預(yù)約？是否需要派人上門(mén)勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時(shí)間，其他日期一般提前一到兩天即可。
居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無(wú)需上門(mén)勘查，直接電話預(yù)約即可，且無(wú)需簽訂書(shū)面合同，以電話錄音為準(zhǔn)訂立口頭協(xié)議。
2.是否會(huì)發(fā)生臨時(shí)增加費(fèi)用的情況？是否需要給小費(fèi)？
答：如果實(shí)際情況與訂單情況無(wú)重大誤差的情況下，不會(huì)增加任何費(fèi)用。如實(shí)際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費(fèi)用，需通過(guò)業(yè)務(wù)員或車(chē)車(chē)組長(zhǎng)與客戶協(xié)議一致后，才可增加費(fèi)用。
我公司明令禁止員工向客戶索要小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。
3.如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運(yùn)前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。
如在搬運(yùn)過(guò)程中或搬運(yùn)完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復(fù)。
